POLÍTICAS DE PRIVACIDAD Y CONFIDENCIALIDAD
DE LA INFORMACIÓN

Estas políticas de privacidad (las "Políticas de Privacidad") entrarán en vigor desde su aceptación para los nuevos usuarios y están vigentes desde 1º de enero de 2021.
La privacidad de la información de los usuarios es muy importante para ACACIA. Es por esa razón que se toman las precauciones y recaudos para resguardar su información, utilizando los mecanismos de seguridad informática de protección de la información más completos y eficaces. Como parte normal de nuestra actividad recogemos y, en algunos casos, revelamos información sobre nuestros usuarios y visitantes de nuestro sitio Web. Estas Políticas de Privacidad describen la información que ACACIA recoge sobre sus usuarios y visitantes y lo que puede hacerse con dicha información. Esta política es muy detallada porque es importante que todos los usuarios y visitantes de nuestro sitio Web conozcan las prácticas de ACACIA de la forma más precisa posible. Al inscribirse y/o navegar el sitio Web y app de ACACIA, el usuario y/o el visitante presta su consentimiento inequívoco para que se utilice su información personal de acuerdo a las políticas que se describen a continuación.
Este documento es parte integrante de los Términos y Condiciones Generales de ACACIA. Mediante la aceptación de los Términos y Condiciones Generales en el momento de la inscripción el usuario acepta las políticas aquí contenidas.

Derechos de acceso, retiro y rectificación de la información personal

Los usuarios son reconocidos y podrán ejercitar los derechos de conocer, acceder, retirar y actualizar su Información Personal, incluyendo su dirección de e-mail, así como a oponerse al tratamiento de la misma y a ser informado de las cesiones llevadas a cabo, todo ello de conformidad a lo dispuesto en la normativa aplicable. Los usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de la Información Personal facilitada, y se comprometen a mantenerla debidamente actualizada.
Una vez inscrito en ACACIA, el usuario podrá revisar y cambiar la información que nos ha enviado durante el proceso de inscripción incluyendo:
El Seudónimo y dirección de correo electrónico. Sin perjuicio de los cambios que realice, ACACIA conservará la Información Personal anterior por motivos de seguridad y control del fraude.
La información de la inscripción como: empresa, domicilio, ciudad, región, código postal, número principal de teléfono, número secundario de teléfono, número de fax, correo electrónico, etc.

La clave.

En determinados casos, mantendremos en nuestros archivos Información Personal que nos hayas pedido que retiremos, y ello con la finalidad de resolver disputas o reclamaciones, detectar problemas o incidencias y solucionarlos, y dar cumplimiento a lo dispuesto en los Términos y Condiciones Generales por un período de tiempo determinado por la ley o determinado por la finalidad que se persiga. En cualquier caso, la Información Personal de un usuario no será inmediatamente retirada de nuestros archivos por motivos legales y técnicos, incluyendo sistemas de soportes de seguridad. Por tanto, no se debe esperar que toda la Información Personal sea definitivamente borrada de nuestras bases de datos lo cual es entendido y aceptado por los usuarios al aceptar los Términos y Condiciones y las Políticas de Privacidad.
Los usuarios deben actualizar su Información Personal periódicamente conforme vaya cambiando para que los otros usuarios puedan ubicarlos cuando realicen una operación. Para hacer cualquier modificación en la información que, suministrada en el momento de la Inscripción, se debe ingresar en la sección administrador y hacer clic en Mis Datos.
ACACIA podrá modificar en cualquier momento los términos y condiciones de estas Políticas de Privacidad y confidencialidad y/o las prácticas de envío de e-mails. Si decidimos introducir algún cambio material a nuestras Políticas de Privacidad, te notificaremos publicando una versión actualizada de las Políticas en esta sección o mediante el envío de un e-mail o informándolo en la página principal u otras secciones del sitio para mantenerte actualizado de los cambios realizados.
Si hacemos cambios materiales en la forma que tu Información Personal es administrada te notificaremos por e-mail para que puedas tomar una decisión informada respecto si aceptas o no que tu Información Personal sea utilizada de esa forma. Si no aceptas esos términos, en ese caso quedará disuelto el vínculo contractual y tu Información Personal no será usada de otra forma que la que fue informada al momento de recabarse.
Para mayor información sobre la confidencialidad de tu Información Personal, contáctanos por correo electrónico info@acacia.com.co

La información que recabamos

Lo primero que se debe hacer para disfrutar de los servicios de ACACIA es inscribirse, suministrando ciertos datos personales ("Información Personal") completos y exactos. Podremos solicitar, recabar y almacenar la siguiente Información Personal: apodo o seudónimo para operar en el sitio de ACACIA, nombre, imagen personal, número de documento o identificación válida, información física de contacto (como número de teléfono domicilio, dirección de e-mail, etc.). ACACIA podrá confirmar los datos personales suministrados acudiendo a entidades públicas, compañías especializadas o centrales de riesgo, para lo cual nos autorizas expresamente. La información que ACACIA obtenga de estas entidades será tratada en forma confidencial.
El Usuario que se registre en ACACIA a través de su cuenta personal en una red social ("Cuenta Personal"), o de cualquier modo acceda a ACACIA a través de su Cuenta Personal, consiente expresamente que ACACIA:
Tenga acceso, en cualquier momento, a la totalidad de la información contenida en su Cuenta Personal, incluyendo en particular, pero sin limitación, a su Información Personal, información sobre sus intereses, gustos, contactos y cualquier otro contenido alojado en su Cuenta Personal;
incluya en dicha cuenta, mensajes, fotografías, videos y cualquier otro tipo de contenido; y envíe al correo electrónico del Usuario vinculado a la Cuenta Personal, información o mensajes con la finalidad descripta en la sección "Uso que hacemos de la Información" abajo.
Se acuerda expresamente que en cualquier momento el usuario inscrito en ACACIA podrá solicitar la baja o cierre de su solicitud de inscripción, y/o el cierre de su cuenta o eliminación de su cuenta e información de la base de datos de ACACIA.
ACACIA recoge y almacena automáticamente cierta información sobre la actividad de los usuarios y visitantes dentro de su sitio web y app. Tal información puede incluir la URL de la que provienen (estén o no en nuestro sitio web), a qué URL acceden seguidamente (estén o no en nuestro sitio web), qué navegador están usando, y sus direcciones IP. También las páginas visitadas, las búsquedas realizadas, las publicaciones, compras o ventas, calificaciones y réplicas ingresadas, mensajes en los foros, entre otra información podrá ser almacenada y retenida.
ACACIA accede a las listas de contactos de los dispositivos móviles utilizados por los usuarios para proveer sus servicios. Esa información la utilizará únicamente para localizar y señalar números de teléfonos celulares y/o correos electrónicos de otros usuarios. A su vez, los usuarios tienen autorización para compartir dicha información con ACACIA.
En cuanto a los potenciales usuarios, ACACIA no almacenará nombres, direcciones postales, datos bancarios, números de cédula de identidad y/o documentos de identidad, ni ninguna otra información que permita identificar o haga identificable a una persona. Solo almacenará números de teléfonos celulares y correos electrónicos.
Si los usuarios nos envían correspondencia sean correos electrónicos o cartas, o si otros usuarios o terceros nos envían correspondencia sobre las actividades o sobre los mensajes de otros usuarios en nuestro sitio, podemos recoger y almacenar tal Información Personal, incluyendo direcciones de e-mail.

Uso que hacemos de la información

Para suministrar un excelente servicio y para que los usuarios puedan realizar operaciones en forma ágil y segura, ACACIA requiere cierta información de carácter personal, incluyendo dirección de e-mail. La recolección de información nos permite ofrecer a los usuarios servicios y funcionalidades que se adecuen mejor a sus necesidades y personalizar nuestros servicios para hacer que sus experiencias con ACACIA sean lo más cómodas posible. La Información Personal que recabamos tiene las siguientes finalidades:
Ayudar al anunciante y Usuario ACACIA a entrar en contacto directo en la oportunidad que corresponda según la modalidad de la tarea a realizar. En este caso, ACACIA suministrará a los interesados sus datos personales (nombre, teléfonos, localidad y correo electrónico), a través de correo electrónico o a través del sitio. La información así conocida por el anunciante y Usuario ACACIA, sólo podrá ser utilizada a efectos de concluir la operación originada en ACACIA y no deberá ser empleada por ninguno de ellos con fines publicitarios o promocionales u otras actividades no relacionadas con ACACIA, salvo la expresa autorización del usuario.
Desarrollar estudios internos sobre los intereses, comportamientos y demografía de los usuarios para comprender mejor sus necesidades e intereses y ofrecer mejores servicios o proveerles información relacionada.
Mejorar nuestras iniciativas comerciales y promocionales y analizar las páginas visitadas las búsquedas realizadas por los usuarios, para mejorar nuestra oferta de contenidos y artículos, personalizar dichos contenidos, su presentación y servicios.
Enviar información o mensajes por e-mail sobre nuevos servicios, mostrar publicidad o promociones, banners, de interés para nuestros usuarios, noticias sobre ACACIA, además de la información expresamente autorizada en la sección de preferencias. Si el usuario lo prefiere, puede solicitar que lo excluyan de las listas para el envío de información promocional o publicitaria. Por favor aprende a hacerlo la sección "Cambio de preferencias de e-mail" abajo.
Enviar información o avisos por mensajes cortos de texto (SMS) al teléfono celular suministrado por el usuario a ACACIA. Los mensajes cortos de texto podrán contener avisos publicitarios y/o promocionales de ACACIA y/o terceros, así como información sobre los servicios de ACACIA, incluyendo en particular pero sin limitación, recordatorios de vencimientos de pagos y otras obligaciones adquiridas por el uso de los servicios prestados por ACACIA.
Los ganadores de las Promociones y/o concursos realizados por ACACIA autorizan expresamente a difundir sus nombres, datos personales e imágenes y los de sus familias, por los medios y en las formas que consideren convenientes, con fines publicitarios y/o promocionales, sin derecho a compensación alguna.
Compartir la información Personal (incluyendo dirección de e-mail) con los proveedores de servicios o las empresas de "outsourcing" que contribuyan a mejorar o facilitar las operaciones a través de ACACIA, como (sin limitarse a) servicios de transporte, medios de pago, seguros o intermediarios en la gestión de pagos, call centers o programas de fidelidad, entre otros. ACACIA velará porque se cumplan ciertos estándares, mediante la firma de acuerdos o convenios cuyo objeto sea la privacidad de los datos personales de nuestros usuarios. No obstante, ACACIA no se hace responsable por el uso indebido de la Información Personal del usuario que hagan estas compañías o sitios de Internet. En algunos casos, estos proveedores de servicios serán quienes recojan información directamente del usuario (por ejemplo si les solicitamos que realicen encuestas o estudios). En tales casos, podrá recibir una notificación acerca de la participación de un proveedor de servicios en tales actividades, y quedará a discreción del usuario toda la información que quiera brindarle y los usos adicionales que los proveedores decidan hacer. En caso de que facilites, por propia iniciativa información adicional a dichos prestadores de servicios directamente, tales Prestadores usarán esta información conforme a sus propias políticas de privacidad. Si decidimos revelar o compartir Información Persona con terceros que no son proveedores de servicios o empresas afiliadas o relacionadas con ACACIA, requeriremos tu consentimiento.
Entre los proveedores de servicios que recogen información directamente del usuario se encuentra Google Inc., una compañía de Delaware cuya oficina principal está en 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View (California), CA 94043, Estados Unidos ("Google"). Mediante el uso de "cookies" (ver apartado sobre "Cookies" más adelante), Google obtiene cierta información sobre la actividad de los usuarios de ACACIA y sus direcciones IP, que es directamente transmitida y archivada por Google en los servidores de Estados Unidos. Google usará esta información por cuenta de ACACIA con el propósito de analizar y confeccionar informes sobre la actividad de los usuarios en Internet, con miras a mejorar los servicios prestados por nuestro sitio web. Google podrá transmitir dicha información a terceros cuando así se lo requiera la normativa aplicable, o cuando dichos terceros procesen la información por cuenta de Google. El usuario consiente expresamente el tratamiento de su información por Google en la forma y para los fines aquí indicados.
Suministrar la información personal de los usuarios a las entidades que intervengan en la resolución de disputas entre los mismos, tales como: Compañías de Seguros, Amigables Componedores o Tribunales de Arbitraje o tribunales competentes para solucionar tales disputas.

Confidencialidad de la Información

Una vez inscrito en su sitio Web, ACACIA no venderá, alquilará o compartirá la Información Personal excepto en las formas establecidas en estas políticas. Sin perjuicio de ello, el usuario consiente en forma expresa que ACACIA transfiera total o parcialmente la Información Personal a cualquiera de las sociedades controladas, controlantes y/o vinculadas con ACACIA, a cualquier título y en el momento, forma y condiciones que estime pertinentes. Haremos todo lo que esté a nuestro alcance para proteger la privacidad de la información. Puede suceder que en virtud de órdenes judiciales, o de regulaciones legales, nos veamos compelidos a revelar información a las autoridades o terceras partes bajo ciertas circunstancias, o bien en casos que terceras partes puedan interceptar o acceder a cierta información o transmisiones de datos en cuyo caso ACACIA no responderá por la información que sea revelada.
Bureaus de crédito: el usuario autoriza a ACACIA a compartir su Información Personal con bureaus de crédito o compañías de análisis de riesgo, para usarla con fines estadísticos, de control, de supervisión y/o comerciales así como para reportar el cumplimiento de las obligaciones derivadas del contrato con ACACIA a bancos, asociaciones bancarias y/o financieras del país y a cualquier otra organización que mantenga bases de datos con estos fines. El usuario autoriza a ACACIA a consultar la información proporcionada por bureaus de crédito o compañías de análisis de riesgo o cualquier otra organización referida a los aspectos antes mencionada.

Seudónimo

Para interactuar dentro del sitio, los usuarios deben utilizar un seudónimo que los identificará. Los usuarios no tendrán acceso a la información personal de los otros usuarios, sino hasta que hayan realizado alguna operación a través de nuestra plataforma, luego de la cual ambas partes recibirán la información personal de la otra.

Clave Personal

Para acceder a los servicios reservados únicamente para los usuarios debidamente inscritos los usuarios dispondrán de una clave personal. Con ella podrán publicar anuncios, interactuar con usuarios ACACIARS, calificar, entre otras actividades. Esta clave deben mantenerla bajo absoluta confidencialidad y, en ningún caso, deberán revelarla o compartirla con otras personas.
El usuario será responsable de todos los actos que tengan lugar mediante el uso de su Seudónimo y Clave, lo que incluye hacerse cargo del pago de las tarifas que eventualmente se devenguen o por los perjuicios que puedan sufrir otros usuarios por tal motivo. Si por cualquier razón un usuario creyera que alguien puede conocer su clave, deberá modificarla ingresando desde el menú de navegación en ACACIA y una vez allí hacer clic en Mis Datos.

Menores de Edad

Nuestros servicios sólo están disponibles para aquellas personas que tengan capacidad legal para contratar. Por lo tanto, aquellos que no cumplan con esta condición deberán abstenerse de suministrar información personal para ser incluida en nuestras bases de datos. Sin embargo, pueden hacerlo a través de los padres o tutores.

El uso de la información por otros Usuarios

Para facilitar la interacción entre todos los miembros de la comunidad de ACACIA, nuestro servicio permite un acceso limitado a ciertos datos de contacto del resto de usuarios, tales como Nombre de usuario, Teléfonos, Ciudad y dirección de correo electrónico.
Los usuarios sólo podrán utilizar la Información Personal de otros usuarios obtenida en el sitio para: (a) comunicaciones relacionadas con ACACIA que no constituyan comunicaciones comerciales no solicitadas, (b) utilizar servicios ofrecidos en ACACIA y (c) cualquier otra finalidad a la que el usuario correspondiente consienta expresamente una vez le hayan sido comunicadas previamente la información legalmente requerida.
Bajo ninguna circunstancia, se debe comunicar Información Personal o dirección de correo electrónico de otro usuario a ningún tercero sin nuestro consentimiento y el del usuario afectado. No se debe agregar a la agenda de direcciones de correo electrónico (física o electrónica) los datos de ningún usuario de ACACIA, ni siquiera los datos de quienes hayan adquirido algún artículo ofrecido en ACACIA, sin que medie el consentimiento expreso de tal usuario.

Cookies

El usuario y el visitante del sitio Web y app de ACACIA conoce y acepta que ACACIA podrá utilizar un sistema de seguimiento mediante la utilización de cookies (las "Cookies"). Las Cookies son pequeños archivos que se instalan en el disco rígido, con una duración limitada en el tiempo que ayudan a personalizar los servicios. También ofrecemos ciertas funcionalidades que sólo están disponibles mediante el empleo de Cookies. Las Cookies se utilizan con el fin de conocer los intereses, el comportamiento y la demografía de quienes visitan o son usuarios de nuestro Sitio Web y de esa forma, comprender mejor sus necesidades e intereses y darles un mejor servicio o proveerle información relacionada. También usaremos la información obtenida por intermedio de las Cookies para analizar las páginas navegadas por el visitante o usuario, las búsquedas realizadas, mejorar nuestras iniciativas comerciales y promocionales, mostrar publicidad o promociones, banners de interés, noticias sobre ACACIA , perfeccionar nuestra oferta de contenidos y artículos, personalizar dichos contenidos, presentación y servicios; también podremos utilizar Cookies para promover y hacer cumplir las reglas y seguridad del sitio. ACACIA podrá agregar Cookies en los e-mails que envíe para medir la efectividad de las promociones.
Utilizamos adicionalmente las Cookies para que el usuario no tenga que introducir su clave tan frecuentemente durante una sesión de navegación, también para contabilizar y corroborar las inscripciones, la actividad del usuario y otros conceptos para acuerdos comerciales, siempre teniendo como objetivo de la instalación de las Cookies, el beneficio del usuario que la recibe, y no será usado con otros fines ajenos a ACACIA.
Se establece que la instalación, permanencia y existencia de las Cookies en el computador del usuario depende de su exclusiva voluntad y puede ser eliminada de su computador cuando el usuario así lo desee. Para saber cómo quitar las Cookies del sistema es necesario revisar la sección Ayuda (Help) del navegador.
Adicionalmente, se pueden encontrar Cookies u otros sistemas similares instalados por terceros en ciertas páginas de nuestro sitio Web. Por ejemplo, al navegar por una página creada por un usuario, puede que exista una Cookie emplazada en tal página.
Por último, ACACIA almacena cookies para poder ofrecer una experiencia más interactiva en el sitio, basada en las acciones del usuario. El usuario puede, en cualquier momento, eliminar las cookies almacenadas, configurar el navegador para que solicite aprobación antes de almacenar cookies o directamente evitar que se almacenen cookies.
Este procedimiento se realiza de forma diferente en los distintos navegadores y es necesario realizarlo en cada navegador que se utilice.
Se aclara expresamente que estas políticas cubre la utilización de Cookies por este sitio y no la utilización de Cookies por parte de anunciantes. Nosotros no controlamos el uso de Cookies por terceros.

Web Beacons

Un Web beacon es una imagen electrónica, también llamada single-pixel (1 x 1) o pixel transparente, que es colocada en código de una página Web. Un Web beacon tiene finalidades similares a las Cookies. Adicionalmente un Web beacon es utilizado para medir patrones de tráfico de los usuarios de una página a otra con el objeto de maximizar como fluye el tráfico a través de la Web. El usuario y el visitante del sitio Web de ACACIA conoce y acepta que ACACIA podrá utilizar un sistema de seguimiento mediante la utilización de Web beacons.

Spam

ACACIA y sus usuarios no aceptan conductas consideradas "spamming", ya sea en opiniones, preguntas, respuestas y/o el envío no solicitado de correos electrónicos. Queda absolutamente prohibido el envío indiscriminado de mensajes de cualquier naturaleza entre los usuarios de ACACIA.
ACACIA podrá suspender o inhabilitar definitivamente a aquellos usuarios que violen esta política.

Información personal en la categoría de publicidad.

Dentro de la categoría de publicaciones por publicidad se permite la inclusión del teléfono del vendedor en la publicación. En la categoría Servicios el Vendedor deberá incluir en la publicación su dirección de correo electrónico y su teléfono, y será optativa la publicación de su domicilio y de la url de su Sitio Web.
La categoría de publicidad podrá ingresar los datos mencionados, según corresponda, dentro del campo específico al momento de publicar el artículo. Sin embargo, en ningún caso deberá incluirlo en la descripción o en el título de su publicación, ni en ningún otro lugar fuera del campo específico.

Orden de autoridades competentes - Requerimientos Legales

ACACIA coopera con las autoridades competentes y con otros terceros para garantizar el cumplimiento de las leyes, por ejemplo en materia de protección de derechos de propiedad industrial e intelectual, prevención del fraude y otras materias.
ACACIA podrá revelar la Información Personal de sus usuarios bajo requerimiento de la autoridades judiciales o gubernamentales competentes para efectos de investigaciones conducidas por ellas, aunque no exista una orden ni una citación ejecutiva o judicial, o por ejemplo (y sin limitación a este supuesto) cuando se trate de investigaciones de carácter penal o de fraude o las relacionadas con piratería informática o la violación de derechos de autor. En tales situaciones, ACACIA colaborará con las autoridades competentes con el fin de salvaguardar la integridad y la seguridad de la Comunidad y la de sus usuarios.
ACACIA puede (y los usuarios lo autorizan expresamente) comunicar cualquier Información Personal sobre sus usuarios con la finalidad de cumplir la normativa aplicable y cooperar con las autoridades competentes en la medida en que discrecionalmente lo entendamos necesario y adecuado en relación con cualquier investigación de un ilícito o un fraude, infracción de derechos de propiedad industrial o intelectual, u otra actividad que sea ilegal o que pueda exponer a ACACIA o a sus usuarios a cualquier responsabilidad legal. Además, podemos (y los usuarios lo autorizan expresamente) comunicar su nombre completo, seudónimo, domicilio, ciudad, región, código postal, país, número de teléfono, dirección de correo electrónico, etc. a los participantes en el Programa de Protección de Propiedad Intelectual de ACACIA en la forma que, a nuestra discreción, entendamos necesaria o adecuada en relación con la investigación del fraude, infracción de derechos de propiedad industrial o intelectual, piratería, o cualquier otra actividad ilegal. Este derecho será ejercido por ACACIA a efectos de cooperar con el cumplimiento y ejecución de la ley, independientemente que no exista una orden judicial o administrativa al efecto.
Además, ACACIA se reserva el derecho (y nos autorizas expresamente a ello) de comunicar información sobre sus usuarios a otros usuarios, entidades o terceros cuando haya motivos suficientes para considerar que la actividad de un usuario sea sospechosa de intentar o cometer un delito o intentar perjudicar a otras personas. Este derecho será utilizado por ACACIA a su entera discreción cuando lo considere apropiado o necesario para mantener la integridad y la seguridad de la Comunidad y la de sus usuarios, para hacer cumplir los Términos y Condiciones Generales y demás Políticas del sitio y a efectos de cooperar con la ejecución y cumplimiento de la ley. Este derecho será ejercido por ACACIA independientemente que no exista una orden judicial o administrativa al efecto.

Seguridad. Almacenamiento de la información

ACACIA está obligado a cumplir con toda la normativa aplicable en materia de medidas de seguridad aplicables a la Información Personal. Adicionalmente, ACACIA usa los estándares de la industria entre materia de protección de la confidencialidad de su Información Personal, incluyendo, en otras medidas, cortafuegos ("firewalls") y Secure Socket Layers ("SSL"). ACACIA considera a los datos de sus usuarios como un activo que debe ser protegido de cualquier pérdida o acceso no autorizado. Empleamos diversas técnicas de seguridad para proteger tales datos de accesos no autorizados por usuarios de dentro o fuera de nuestra compañía. Sin embargo, es necesario tener muy en cuenta que la seguridad perfecta no existe en Internet.
Por ello, ACACIA no se hace responsable por interceptaciones ilegales o violación de sus sistemas o bases de datos por parte de personas no autorizadas. ACACIA, tampoco se hace responsable por la indebida utilización de la información obtenida por esos medios.
Todos los datos personales de los usuarios serán almacenados en un fichero automatizado de datos personales. El fichero de Datos Personales de los usuarios de ACACIA reside en EE.UU. El usuario al inscribirse en ACACIA confirma que está informado de la residencia de este fichero y autoriza esta transferencia internacional de sus datos.

Cambio en las preferencias de e-mails

Sin perjuicio que ACACIA quiere mantener a sus usuarios actualizados en todo momento sobre promociones, novedades, cambios, etc. los usuarios pueden seleccionar los e-mails e información promocional que gustarían recibir de ACACIA.
Si no quieres recibir correos electrónicos, puedes desuscribirte, cambiando tus preferencias de e-mail siguiendo las instrucciones que proporcionamos en nuestras comunicaciones o bien accediendo a tu cuenta en la sección Mi ACACIA. En esa sección podrás seleccionar las preferencias para que sean tenidas en cuenta por ACACIA en las futuras comunicaciones o enviando tus preferencias por correo a la dirección postal indicada en estas políticas.

Responsable de Protección de Datos

Nuestro Responsable de Protección de Datos es el Sr. Gustavo Alzate, a quien podrás contactar mediante los medios detallados más abajo.
Área encargada de peticiones, consultas y reclamos de datos personales
El área encargada de atender las peticiones, consultas y reclamos de los titulares para ejercer sus derechos a conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos y revocar su autorización es el Área de Atención al Cliente.

Medios para ejercer los derechos de acceso, retiro y rectificación de los datos personales

Para hacer cualquier consulta, reclamo y/o petición relativa a tus datos personales, podrás hacerlo ingresando en la sección “contacto” llenando el formulario y haciendo clic en “enviar” y/o contactándonos a través de email info@acacia.com.co
ACACIA responderá a la solicitud en el plazo estipulado por la Ley 1581 de 2012. Cuando no fuere posible atender tu consulta dentro de dicho término, te avisaremos oportunamente, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que será atendida.
Ten en cuenta que la solicitud de retiro o supresión no procederá cuando exista el deber contractual o legal de mantenerlo en nuestra base de datos, como ocurre, por ejemplo, con planes pagos.

Período de vigencia de los datos

Los datos personales de los usuarios permanecerán en nuestra base de datos durante el plazo necesario para cumplir los usos y finalidades descritos en las Políticas de Privacidad o en los Términos y Condiciones.

ACUERDO DE LICENCIA DE USUARIO
FINAL ACACIA SOFTWARE

Condiciones de uso

LEA DETENIDAMENTE ESTE ACUERDO DE LICENCIA DE USUARIO FINAL DE ACACIA ("ALUF").
El ALUF es un contrato modular que rige y define los términos de la relación contractual entre ACACIA SOFTWARE ("ACACIA") y sus clientes ("Cliente").
El ALUF consta de los siguientes componentes:

A. Términos maestros

Los Términos maestros contienen los términos y condiciones generalmente aplicables a su relación contractual con ACACIA. Esta parte del ALUF se le aplicará, en cualquier caso.

B. Términos específicos del software

Los Términos Específicos del Software contienen los términos y condiciones que se aplican adicionalmente al uso de: (i) cierto software proporcionado por ACACIA, ya sea instalado en los dispositivos del Cliente o al que se accede a través del navegador web, incluyendo también cualquier aplicación (por ejemplo, aplicaciones para terminales móviles) , componentes complementarios, configuraciones y funciones personalizadas, y todas las actualizaciones y Versiones de lanzamiento como se definen a continuación (colectivamente, "Software"), y (ii) servidores para el establecimiento de conexiones cifradas (protocolo de enlace) y para el reenvío de paquetes de datos (enrutamiento) en relación con el uso del Software ("Servicios de servidor"), así como (iii) cualquier otro servicio basado en la nube proporcionado por ACACIA. El Software, los Servicios de servidor y otros servicios basados en la nube proporcionados por ACACIA se denominan en lo sucesivo colectivamente "Servicios".

C. Términos específicos de hardware

Los Términos específicos del hardware contienen los términos y condiciones que se aplican adicionalmente a su compra y / o arrendamiento de bienes físicos, incluidos anteojos inteligentes, dispositivos IoT o artículos similares ("Hardware").

D. Términos específicos del producto

Los Términos específicos del producto incluyen términos y condiciones que se aplican adicionalmente a su uso de un tipo específico de producto ACACIA (cada uno, un "Producto"), siempre y cuando los términos y condiciones para un Producto ACACIA específico se proporcionen en este documento. Los Términos específicos del producto incluyen un enlace a la descripción de las características, los límites de uso y los requisitos del sistema, a partir de la fecha del Contrato.
Cuando corresponda, y solo con fines informativos, los Términos específicos del producto también se vinculan a lo correspondiente:

Acuerdo de procesamiento de datos (APD): explica y regula cómo ACACIA procesa los datos en su nombre.
Política de privacidad del producto: esta política describe cómo ACACIA, en su función de controlador de datos, recopila, usa, almacena y procesa sus Datos personales en relación con su uso del servicio. También describe sus derechos de información, es decir, de acceso y corrección de sus datos personales.

E. Términos específicos de la jurisdicción

Dependiendo de su ubicación, se le aplicará adicionalmente el conjunto correspondiente de Términos específicos de jurisdicción:
Si el lugar de compra o su sede o residencia principal se encuentra en América del Norte o del Sur, los Términos específicos de la jurisdicción para las Américas se aplicarán adicionalmente a usted.
Si ni el lugar de compra ni su sede o residencia principal se encuentran en América del Norte o del Sur, los Términos específicos de la jurisdicción para el resto del mundo se aplicarán adicionalmente a usted.

A. Términos maestros

Los Términos maestros contienen los términos y condiciones generalmente aplicables a su relación contractual con ACACIA. Esta parte del ALUF se le aplicará, en cualquier caso.

A.1. Formación de contrato

Se formará un contrato entre ACACIA y el Cliente de conformidad con este ALUF, si (i) El Cliente envía un pedido en la tienda web de ACACIA (www.acacia.com.co) haciendo clic en "Realizar pedido" / "Suscribirse" / "Comprar" o un botón con un nombre similar después de haber aceptado este ALUF, y ACACIA acepta dicho pedido, por ejemplo, enviando una confirmación del pedido o la activación de la licencia al Cliente; o si (ii) ACACIA emite una cotización vinculante para el Cliente haciendo referencia a este ALUF y el Cliente acepta dicha cotización dentro del plazo prescrito establecido en la cotización o, si no se especifica ningún plazo, dentro de los 10 días posteriores a la fecha de emisión; o si (iii) el Cliente y ACACIA celebran un contrato que hace referencia a este ALUF en cualquier otra forma. También se formará un contrato cuando el Cliente descargue el Software (como se define a continuación) de forma gratuita, Si el Cliente adquiere la licencia de Software de un distribuidor autorizado de ACACIA ("Revendedor"), este ALUF, con excepción de las condiciones de pago, se aplicará en relación con el Cliente y ACACIA, a partir del momento de la adquisición de la licencia de Software. Los términos, garantías y compromisos que se desvíen de los mismos acordados entre el revendedor y el cliente no serán vinculantes para ACACIA. Los detalles contractuales acordados en los documentos de transacciones individuales según el proceso descrito anteriormente y el ALUF juntos formarán el "Contrato".

A.2. Tarifas y precios

El Cliente pagará a ACACIA el precio especificado en el Contrato.

2.1 Fecha de vencimiento

A menos que se especifique lo contrario en el Contrato, todas las tarifas se pagarán al momento de la facturación.

A.2.2 Facturación

A menos que se especifique lo contrario en el Contrato, ACACIA facturará la tarifa correspondiente en la fecha del Contrato. Si corresponde, ACACIA además facturará la tarifa respectiva posteriormente al comienzo de cada Período de renovación. La facturación se realizará (i) en línea a través de un correo electrónico a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Cliente o (ii), si se ha creado dicha cuenta, mediante una carga en la cuenta de ACACIA del Cliente y / o la notificación al Cliente a través de Email. El Cliente solo tendrá derecho a la entrega de una factura por correo si solicita la factura a ACACIA y paga la tarifa correspondiente especificada en la lista de precios aplicable de ACACIA.

A.2.3 Métodos de pago

Los importes facturados pueden abonarse con tarjeta débito o crédito. Se pueden ofrecer otros métodos de pago (por ejemplo, débito directo PSE, consignación directa o cheque) durante el proceso de pedido.

A.2.4 Precios, tarifas e impuestos

Las tarifas y cargos especificados en el Contrato no incluyen ventas, uso, consumos, valor agregado o cualquier otro impuesto (incluido el impuesto de retención aplicable, que se agregará al monto facturado si corresponde). El cliente es responsable del pago de todos y cada uno de dichos impuestos. Los gastos bancarios y de tarjetas de crédito correrán a cargo del Cliente. Todos los honorarios y cargos se pagarán de inmediato y, en la moneda especificada en el Contrato, a menos que se acuerde otro período de pago.

A.2.5 Cambios de precio

Para un Contrato que se renueva al final del respectivo Plazo inicial o Plazo de renovación (como se define a continuación), ACACIA puede notificar al Cliente los cambios en la tarifa al menos veintiocho (28) días antes de la expiración del plazo del Contrato (sección B. 5.1). El Cliente podrá oponerse al aumento dentro de los catorce (14) días siguientes a la notificación, en cuyo caso el Contrato termina al final del respectivo Plazo Inicial o Plazo de Renovación. Si el Cliente no se opone, la tarifa de usuario notificado se aplicará a partir del Plazo de Renovación posterior a la notificación. ACACIA informará al Cliente en su notificación sobre este efecto de no objeción.

A.2.6 Pago atrasado

Cualquier pago vencido devengará un interés a la tasa prevista por la ley aplicable. Además, se aplicarán las siguientes disposiciones:

Tarifa de recordatorio: en el caso de un segundo recordatorio de pago, ACACIA tendrá derecho a cobrar una tarifa de recordatorio adecuada.
Rescisión en caso de incumplimiento: ACACIA puede rescindir el Contrato si el Cliente incumple el pago de la tarifa y no subsana el incumplimiento dentro de los quince (15) días posteriores a la recepción de la notificación de ACACIA. La rescisión es adicional (y no en lugar de) cualquier otro derecho y recurso disponible para ACACIA en virtud del presente o por ley.
Suspensión en caso de incumplimiento: si el Cliente incumple el pago de la tarifa de usuario, ACACIA tendrá derecho a suspender los Servicios del servidor temporalmente ("Suspensión"). Sin embargo, ACACIA advertirá al Cliente de la Suspensión con una antelación razonable, por ejemplo, mediante correo electrónico o notificaciones en el Software. La Suspensión no se llevará a cabo ni se rescindirá, respectivamente, sin demoras indebidas una vez que el Cliente haya realizado su pago en su totalidad. Durante la Suspensión, no se pueden establecer conexiones desde y hacia las instalaciones del Software del Cliente. La obligación del Cliente de pagar la tarifa de usuario seguirá vigente durante el período de Suspensión.

A.2.7 Entidades de facturación

El Cliente reconoce y acepta que ACACIA cobrará y procesará el pago según la ubicación del Cliente:

Si la sede principal del Cliente o su residencia está fuera de los Colombia, los pagos serán cobrados y procesados por ACACIA HOLDING USA.
Si la sede principal del Cliente o su residencia está Colombia, los pagos serán cobrados y procesados por ALOTI S.A.S.

A.3. Confidencialidad

Los Productos, incluido el Software, los Servicios y todos los manuales, así como los datos, la documentación y otros materiales de ambas partes proporcionadas por una de las partes ("Parte reveladora") a la otra ("Parte receptora"), contienen, como componentes esenciales aplicables (por ejemplo, algoritmo y lógica), que constituyen información confidencial y secretos comerciales y se considerarán información confidencial de la Parte Reveladora ("Información Confidencial"). La Parte Receptora solo usará la Información Confidencial de acuerdo con el Contrato y divulgará Información Confidencial a cualquier tercero solo cuando sea necesario para cumplir o cumplir con sus obligaciones en virtud de este Contrato y solo si el tercero está sujeto a obligaciones de confidencialidad que son al menos como protectores para la Parte Receptora como los establecidos en esta sección de Confidencialidad.

A.4. Protección de Datos

ACACIA cumple con la ley de protección de datos aplicable. ACACIA recopila, procesa y utiliza datos personales del Cliente en su función como controlador de datos según lo establecido y de acuerdo con las Políticas de privacidad del producto relevantes disponibles para descargar en https://www.acacia.com.co. Además, ACACIA puede actuar como procesador de los datos personales del Cliente según se establece y de acuerdo con los términos y condiciones del Acuerdo de procesamiento de datos (APD) que se proporciona por separado en este enlace. El APD no se aplica si el Cliente es una persona física que utiliza el Software o los Servicios en el curso de una actividad puramente personal o familiar.

A.5. Datos no personales

ACACIA puede procesar datos no personales o anónimos para mejorar la funcionalidad y la experiencia de los Clientes con los Productos, incluido el Software y los Servicios. El cliente acepta que ACACIA posee todos los derechos y es libre de utilizar dichos datos no personales o anónimos de la forma que considere adecuada para el desarrollo, diagnóstico, corrección, marketing o cualquier otro propósito.

A.6. Cambios al ALUF

ACACIA tendrá derecho a modificar este ALUF con una notificación al Cliente con no menos de treinta (30 hábiles) días de antelación. A menos que el Cliente notifique a ACACIA por escrito su objeción a dicha enmienda dentro de los quince (15 calendario) días posteriores a dicha notificación, la enmienda se considerará aceptada por el Cliente. Si, por otro lado, el Cliente notifica a ACACIA por escrito de su objeción a dicha enmienda dentro de los quince (15 calendario) días posteriores a la recepción de la notificación, el Contrato continuará según los términos existentes sin dar efecto a dicha enmienda.

A.7. Sin disposiciones que se desvíen

El Contrato contiene el acuerdo completo entre las partes con respecto al tema del mismo, y reemplaza todas las propuestas, entendimientos, representaciones, garantías, convenios y cualquier otra comunicación (ya sea escrita u oral) entre las partes relacionadas con el mismo y es vinculante para las partes y sus sucesores y cesionarios autorizados. Cualquier término y condición inconsistente o conflictivo contenido en cualquier orden de compra o instrumento similar del Cliente no tendrá fuerza ni efecto, a menos que ACACIA haya aprobado explícitamente dichos términos y condiciones por escrito. Este requisito de aprobación explícita del formulario por escrito se aplica en particular a los términos y condiciones del Cliente.

A.8. Garantías; sin garantías

Las garantías en este ALUF se refieren a la descripción de los recursos disponibles para el Cliente en caso de incumplimiento o rendimiento defectuoso y no deben interpretarse como una garantía que representa responsabilidad objetiva sin culpa. Una garantía de ACACIA por la calidad o las características comprometidas en el sentido de la cláusula anterior solo se considerará como tal si ACACIA lo hace por escrito (incluida una firma) y se etiqueta expresamente como "garantía".

A.9. Divisibilidad; exención

Si se determina que alguna disposición del Contrato es parcial o totalmente inválida o inaplicable, dicha disposición se hará cumplir en la medida máxima permitida, y las disposiciones restantes del Contrato permanecerán en pleno vigor y efecto. Una renuncia a cualquier incumplimiento o incumplimiento en virtud del Contrato no constituirá una renuncia a cualquier otro incumplimiento o incumplimiento posterior.

A.10. Comunicación por correo electrónico

A menos que se especifique lo contrario en el Contrato, las notificaciones y declaraciones en relación con el Contrato también se pueden realizar por correo electrónico. Con este fin, ACACIA puede utilizar la dirección de correo electrónico que el Cliente proporcionó al registrarse o en la cuenta de ACACIA. El Cliente será responsable de revisar sus correos electrónicos con regularidad y, si es necesario, actualizar su dirección de correo electrónico. La información de contacto de ACACIA está disponible en este enlace: https://www.acacia.com.co/contacto/

A.11. Documentación

Los manuales de usuario se pueden recuperar en línea en español en https://www.acacia.com.co/contacto/. ACACIA puede ofrecer otros idiomas a su entera discreción. Entre las partes, ACACIA se reserva todos los derechos, títulos e intereses sobre dicha documentación y todas las copias, modificaciones y trabajos derivados de la misma, incluidos, entre otros, todos los derechos de patente, derechos de autor, secretos comerciales, conocimientos técnicos, marcas comerciales y otros. derechos de propiedad intelectual o de propiedad.

B. Términos específicos del software

Los Términos Específicos del Software contienen los términos y condiciones que se aplican adicionalmente al uso de: (i) cierto software proporcionado por ACACIA, ya sea instalado en los dispositivos del Cliente o al que se accede a través del navegador web, incluyendo también cualquier aplicación (por ejemplo, aplicaciones para terminales móviles), componentes adicionales, configuraciones y funciones personalizadas, y todas las actualizaciones y versiones de lanzamiento como se definen a continuación (colectivamente, "Software"), y (ii) servidores para el establecimiento de conexiones cifradas (protocolo de enlace) y para el reenvío de paquetes de datos (enrutamiento) en relación con el uso del Software ("Servicios de servidor"), así como (iii) cualquier otro servicio basado en la nube proporcionado por ACACIA. El Software, los Servicios de servidor y otros servicios basados en la nube proporcionados por ACACIA se denominan en lo sucesivo colectivamente "Servicios".

B.1. Licencias

B.1.1 Suscripción y licencia gratuita

Para el uso de Software y Servicios de servidor, el Cliente deberá adquirir el derecho de uso ("Licencia") respectivamente como:

I. una licencia temporal, es decir, por término o por suscripción, contra pagos recurrentes ("Suscripción"); o
II. una licencia limitada gratuita ("gratuita"), otorgada por ACACIA para productos seleccionados (incluida la versión gratuita, la versión de prueba y el uso de prueba de los mismos), en las condiciones que se detallan a continuación.

B.1.1.1 Suscripción

Las licencias de suscripción están disponibles exclusivamente para empresarios y no se proporcionan a los consumidores. Emprendedor en la oración anterior significa una persona física o jurídica, o una sociedad con personalidad jurídica, que actúa en ejercicio de comercio, negocio o profesión al celebrar el Contrato.

B.1.1.2 Versión gratuita

ACACIA puede proporcionar una versión gratuita para determinados productos de software al Cliente únicamente con fines personales y no comerciales ("Versión gratuita"). El uso para el ejercicio del comercio, negocio o profesión del Cliente, o el uso para los fines por los cuales el Cliente recibe una compensación directa o indirectamente (por ejemplo, trabajo en equipo con colegas, soporte gratuito proporcionado a terceros que han comprado el propio software del Cliente u otro producto), no se calificará como personal.

B.1.1.3 Período de prueba

Si el Contrato prevé un período de prueba, el Cliente puede rescindir el Contrato dentro de los siete (7) días calendario posteriores a la celebración del Contrato. En tal caso, el Cliente recibirá un reembolso de cualquier tarifa prepaga, no utilizada (si corresponde) pagada a ACACIA por el Software aplicable que está sujeto al período de prueba.

B.1.1.4 Uso de prueba

Antes de celebrar un Contrato de suscripción, ACACIA puede ofrecer al Cliente la oportunidad de realizar un uso de prueba del Software y los Servicios del servidor durante un período de uso de prueba definido ("Uso de prueba"). ACACIA también puede proporcionar al Cliente una licencia de Uso de prueba limitada si el Cliente instala la Versión gratuita y declara que su uso del Software es (al menos en parte) con fines comerciales. Para cualquier uso de prueba, este ALUF también se aplicará.

B.1.2 Alcance de la licencia

La Licencia se otorga al Cliente en este documento como no exclusiva, en todo el mundo (sujeto a las regulaciones de control de exportación aplicables; a menos que al Cliente se le otorgue expresamente un derecho limitado para usar el Servicio solo en un territorio específico en el Contrato), no transferible y no sub- con licencia, y limitado al derecho de instalar, ejecutar y usar el Software en los propios dispositivos del Cliente, o en cualquier dispositivo en posesión inmediata del Cliente, con el fin de operar sus propias actividades comerciales y dentro de los límites del alcance de uso especificado en el contrato.
Los derechos de uso otorgados en virtud del Contrato de Suscripción estarán limitados en el tiempo al plazo especificado de Suscripción y finalizarán con la expiración o terminación del mismo.

B.1.3 Usuarios autorizados

El Cliente solo puede proporcionar el uso de su Licencia adquirida a los Usuarios autorizados. “Usuario autorizado” significa: (i) si el Cliente es un individuo, únicamente el Cliente; (ii) si el Cliente es una entidad legal, cualquier empleado actual, agente, representante o trabajador temporal autorizado por el Cliente para utilizar el Software o los Servicios únicamente para el soporte de los negocios internos del Cliente, siempre que dicho acceso y uso se limite a su provisión de servicios al Cliente en el ámbito de su empleo o asignación; (iii) en cualquier otro caso sujeto al consentimiento por escrito de ACACIA.
El Cliente es responsable de los actos y omisiones de sus Usuarios autorizados, así como de cualquier otra persona que acceda y utilice el Software y el Servicio mediante el uso de las credenciales de acceso proporcionadas por el Cliente, como sus propios actos y omisiones. Todas las obligaciones del Cliente en virtud de este ALUF y el Contrato respectivo se aplicarán plenamente a dichos Usuarios autorizados u otras personas como si fueran Clientes en virtud del presente.

B.1.4 Uso excesivo por cantidad

Las unidades con licencia utilizables incluidas en el alcance de la licencia adquirida por el Cliente, en particular con respecto a las cantidades de usuarios o agentes con licencia, dispositivos administrados, expertos y reasignaciones permitidas anualmente, etc., se especificarán en el Contrato; cuando el Contrato no contenga una especificación, se aplicarán las unidades con licencia utilizables disponibles bajo el tipo de licencia respectivo como se indica en la Descripción del Producto. Si el Cliente excede la cantidad de unidades con licencia durante la vigencia del Contrato, se cobrarán tarifas de licencia adicionales por el exceso al precio de lista actual de ACACIA o, a elección de ACACIA, prorrateado en relación con el precio proporcionado en el Contrato.

B.1.5 Uso prohibido

Se prohíbe cualquier uso de Software y / o Servicios de servidor que no esté expresamente otorgado. En particular, el Cliente no deberá, ni permitirá que un tercero: (I) intente eludir cualquier dispositivo técnico del Software que esté dirigido o tenga el efecto de hacer cumplir los términos del ALUF; (II) modificar, crear trabajos derivados, traducir, descompilar o crear o intentar crear, mediante ingeniería inversa o de otro modo, el código fuente o el código objeto del Software; (III) utilizar el Software bajo cualquier circunstancia, directa o indirectamente, en una empresa de servicios informáticos o en una oficina de servicios o en un acuerdo de alquiler o de tiempo compartido comercial o como software espía; (IV) eliminar, modificar u ocultar cualquier derecho de autor, secreto comercial, confidencialidad, marca comercial, marca de servicio u otros derechos de propiedad, número de serie, aviso, leyenda o similar en cualquier copia del Software, o datos, manuales, documentación u otros materiales relacionados; (V) comercializar, vender, prestar, alquilar, arrendar o distribuir de otro modo el Software o proporcionar acceso a los Servicios a terceros; o (VI) salvo que se indique expresamente lo contrario en el presente, ceder, sublicenciar o transferir de cualquier otro modo cualquier derecho sobre el Software. Esto no afectará los derechos legales obligatorios del Cliente.

B.1.6 Reserva de derechos

Como entre las partes, ACACIA retiene todos los derechos, títulos e intereses en y para el Software (incluida cualquier personalización y Versiones de lanzamiento) y en todas las copias, modificaciones y trabajos derivados del Software, incluidos, entre otros, todos los derechos de patente, derechos de autor, secreto comercial, know-how, marca registrada y otros derechos de propiedad intelectual o de propiedad, incluso si el Cliente los proporciona o contribuye de otro modo.

B.1.7 Código fuente

Los derechos de uso otorgados no incluirán ningún derecho sobre el código fuente del Software.

B.1.8 Análisis de uso, derecho de auditoría y auto declaración

ACACIA puede analizar el uso del Software y / o los Servicios por parte del Cliente por razones de seguridad, así como para la mejora del producto, la auditoría de licencias y / o fines de marketing. Con ese fin, ACACIA puede usar, a su entera discreción, e implementar medidas técnicas con respecto a la funcionalidad del Software y los Servicios del servidor para evaluar si el patrón de uso del Cliente está en línea con el volumen de uso indicado y, por lo tanto, con el tipo de licencia elegido, y para detectar si el Cliente está excediendo el alcance de uso acordado contractualmente. ACACIA puede requerir que el Cliente, en cualquier momento, proporcione una auto declaración con respecto a su alcance real de uso y / o patrón de uso.

B.2. Servicios

B.2.1 Especificación del producto

Las funciones y características del Software y los Servicios del Servidor se establecen, respectivamente, en estos Términos Específicos del Software, en los Términos Específicos del Producto y / o, en su caso, en un anexo al Contrato respectivo (en cada caso, un "Especificaciones del producto").

B.2.2 Especificación del producto para la versión gratuita

Un elemento clave y parte de la Especificación del producto para la versión gratuita es la visualización y recepción de mensajes de marketing personalizados en el Software, así como el procesamiento de los datos personales necesarios para proporcionar dicha personalización. En este contexto, la Versión gratuita también requiere que se coloquen cookies, incluidas en ciertos casos cookies de terceros, en los dispositivos de un Cliente, lo que permite a ACACIA y a los destinatarios de terceros analizar el uso del Cliente, así como el comportamiento de uso en línea. La información detallada sobre los propósitos y la implementación exacta de los procesos de personalización se describen en las Políticas de privacidad y cookies de ACACIA.

B.2.3 Requisitos del sistema

El Cliente es responsable de proporcionar el entorno del sistema necesario para el uso del Software respectivo de acuerdo con los requisitos del sistema establecidos en los Términos específicos del producto ("Requisitos del sistema").

B.2.4 Suministro, instalación y configuración de software

Dependiendo de los tipos de software, el Software puede proporcionarse para descarga electrónica o hacerse accesible a través de un navegador web. El cliente será el único responsable de la descarga, instalación y configuración del software. El ajuste personalizado, el desarrollo, la integración con el sistema del Cliente o el software externo, la capacitación del personal del Cliente, así como cualquier servicio adicional de consultoría o soporte que no sean los reclamos de garantía proporcionados a continuación, no están incluidos en el alcance de los Servicios y estarán sujetos para expresar un acuerdo por escrito.

B.2.5 Servicios del servidor

Para el establecimiento de conexiones de comunicación remota cifradas entre diferentes usuarios del Software, el Software debe comunicarse con los servidores de ACACIA (el llamado "protocolo de enlace"). Además, puede ser necesario para la transmisión de datos en el contexto de una sesión (por ejemplo, reunión en línea o mantenimiento remoto) que los servidores de ACACIA reenvíen los paquetes de datos cifrados (el llamado "enrutamiento"). Dicho protocolo de enlace y enrutamiento están disponibles en conexión con los servicios de servidor de ACACIA.
ACACIA proporciona al Cliente los Servicios de servidor sujetos a las condiciones establecidas en este ALUF. El Cliente reconoce que los Servicios del servidor pueden no estar disponibles o incluir latencia de vez en cuando debido a causas fuera del control razonable de ACACIA. Además, el Cliente reconoce que la conexión de un extremo a otro entre los diferentes usuarios del Software depende de la conexión de Internet del Cliente al centro de datos, así como del uso del hardware y software (por ejemplo, PC, sistema operativo) por parte del Cliente de acuerdo con los Requisitos del sistema para el Software, todo lo cual no se incluirá en los servicios proporcionados por ACACIA y será responsabilidad del Cliente a su propio costo.
En el caso de la Versión gratuita, el Cliente no tiene derecho a exigir la prestación de los Servicios del servidor y ACACIA puede, a su exclusivo criterio, interrumpir o modificar los Servicios del servidor en cualquier momento.

B.2.6 Cuenta de ACACIA

ACACIA puede requerir que el Cliente (y sus Usuarios autorizados) se registren para obtener una cuenta de ACACIA y que inicien sesión en la cuenta de ACACIA para poder utilizar los Servicios. ACACIA puede establecer además ciertos requisitos de verificación de cuenta que el Cliente deberá cumplir para utilizar los Servicios.

B.2.7 Número de conferencia telefónica

Si, en el contexto de sus Servicios, ACACIA proporciona un número de conferencia telefónica para marcar como alternativa a la función de audio conferencia del Software, el proveedor del servicio de telecomunicaciones correspondiente (y no ACACIA) será el único responsable de la conexión telefónica. del número respectivo. El uso del número de conferencia telefónica puede estar sujeto a una tarifa adicional cobrada por el proveedor respectivo.

B.2.8 Interfaces de programación

A discreción de ACACIA, puede proporcionar el uso de interfaces de programación u otras interfaces de software ("API") que pueden permitir que las aplicaciones de terceros o del Cliente (colectivamente "Software de terceros") se comuniquen con el Software o los servidores proporcionados por ACACIA. como parte de los Servicios del servidor. ACACIA, a su entera discreción, puede cambiar o desactivar las API en cualquier momento sin ninguna obligación ni responsabilidad para con el Cliente. El proveedor respectivo será responsable del Software de terceros. Las disposiciones del Contrato no se aplicarán a dicho Software de terceros y ACACIA no tiene la obligación de probar, validar o revisar el Software de terceros, y no tendrá ninguna responsabilidad por el Software de terceros o en relación con el uso del mismo.

B.2.9 Cambios en los Servicios

Algunas características y funciones del Software o los Servicios de servidor proporcionados por ACACIA pueden incluir o depender de ciertos componentes de terceros que pueden estar sujetos a cambios por parte de dichos terceros. ACACIA tiene derecho a modificar o limitar dichas características y funciones, siempre que esto no interfiera materialmente con las funciones sustanciales de los Servicios.
ACACIA se reserva el derecho de cambiar el Software en el contexto de actualizaciones y / o Versiones de lanzamiento, así como los Servicios del servidor (incluidos los Requisitos del sistema) por una buena causa. Dicha buena causa existe especialmente si el cambio se requiere debido a (i) una adaptación necesaria requerida por la ley, regulación, orden judicial u orden de autoridad aplicable; (ii) cambios en las condiciones marco técnicas aplicables (por ejemplo, nuevos estándares de encriptación); o (iii) la protección de la seguridad del sistema.

B.2.10 Versiones de lanzamiento

ACACIA puede, a su entera discreción, pero no estará obligado a, proporcionar versiones del Software para su descarga ("Versiones de lanzamiento"). Las funciones adicionales del software que ACACIA comercializa y / o cotiza por separado ("Funciones adicionales") no se considerarán versiones de lanzamiento. Todos los derechos de uso establecidos en el Contrato aplicable al Software también se aplicarán a las Versiones de lanzamiento.
El Cliente está obligado a actualizar el Software con cualquier Versión de lanzamiento a su propio costo tan pronto como sea razonablemente posible. Los sistemas del Cliente deben cumplir con los Requisitos del sistema para adaptarse a las nuevas Versiones de lanzamiento. Cualquier mal funcionamiento del Software o falla en los Servicios que sea atribuible al incumplimiento de esta sección será responsabilidad exclusiva del Cliente. La obligación del Cliente que posea una licencia perpetua previamente adquirida para actualizar el Software se limitará a las Versiones de lanzamiento menores (por ejemplo, la versión XX.1, XX.2 "Versión de lanzamiento menor") relacionada con la versión principal (por ejemplo, la versión XX, YY) para el que se adquirió la Licencia Perpetua. Las versiones de lanzamiento menores pueden contener la corrección de errores, parches de seguridad, así como mejoras menores de funciones (por ejemplo, optimizaciones en la velocidad de ejecución del programa) y serán marcadas por ACACIA, a su sola discreción, con un cambio en el número detrás de la principal. número de versión.

B.2.11 Política del ciclo de vida del software

El uso del software estará sujeto a la Política de ciclo de vida del software de ACACIA, disponible para descargar en este enlace: https://acacia.com.co/documentos.

B.3. Obligaciones del cliente

B.3.1 Uso lícito

El Cliente utilizará el Software y los Servicios del Servidor solo de acuerdo con las disposiciones del Contrato y de acuerdo con las leyes y regulaciones aplicables a dicho uso, en particular todas las disposiciones de protección de datos y control de exportación aplicables y no infringirá ningún derecho de terceros en conexión con tal uso.

B.3.2 Controles de exportación y sanciones económicas

El Cliente reconoce que el Software y los datos técnicos relacionados, así como los Servicios (en conjunto, "Tecnología Controlada") están sujetos a las leyes de control de importación y exportación y sanciones económicas de Colombia, la Unión Europea y Estados Unidos, específicamente las Regulaciones de la Administración de Exportaciones de Colombia y las leyes de cualquier país donde se importe o reexporte Tecnología Controlada. El Cliente acepta cumplir con todas las leyes pertinentes y no exportará, reexportará ni transferirá ninguna Tecnología Controlada en contravención de las leyes de Colombia, la UE o EE. UU. Ni a ningún país, entidad o persona restringida para la cual una licencia de exportación u otra aprobación gubernamental. se requiere. El Cliente acepta además que no exportará, transferirá ni venderá ninguna Tecnología Controlada para su uso en relación con armas químicas, biológicas o nucleares, o misiles.
El Cliente declara que no es (I) una Parte restringida (como se define a continuación); (II) participando actualmente en cualquier transacción, actividad o conducta que pueda resultar en una violación de las Sanciones aplicables (como se define a continuación) y garantiza que no pondrá a disposición la Tecnología Controlada directa o indirectamente, para, o en beneficio de, cualquier Parte restringida.
"Parte restringida" significa cualquier persona (I) designada en cualquier Lista de Sanciones, (II) que es, o es parte de, una autoridad gubernamental de un Territorio Sancionado, (III) es propiedad o está controlada por, o actúa en nombre de, cualquier de lo anterior, (IV) ubicado, organizado o residente en, u operando desde, un Territorio Sancionado, o (V) de otra manera objeto de cualquier Sanción.
“Territorio Sancionado” significa cualquier país u otro territorio sujeto a un embargo general de exportación, importación, financiero o de inversión bajo Sanciones.
"Sanciones" hace referencia a sanciones económicas o financieras o embargos comerciales u otras prohibiciones integrales contra la actividad de transacciones de conformidad con las leyes antiterroristas o las leyes de control de exportaciones impuestas, administradas o aplicadas ocasionalmente por EE. UU., La UE, las Naciones Unidas, Colombia o cualquier país donde la Tecnología Controlada se importa o reexporta.

B.4. Limitación de garantía

B.4.1 Garantía limitada de suscripción

ACACIA, sujeto a esta sección B (Servicios del servidor), mantendrá el Software y los Servicios del servidor sustancialmente de acuerdo con la Descripción del producto correspondiente, utilizando el cuidado y las habilidades comercialmente razonables durante el plazo de la Suscripción.

B.4.2 Mantenimiento

El mantenimiento por ACACIA establecido en este documento no incluye (I) ninguna adaptación del Software a nuevos sistemas operativos o nuevas versiones del sistema operativo, (II) adaptación del Software al alcance de las funciones de los productos de la competencia, (III) establecimiento de compatibilidad con nuevos formatos de datos o versiones de lanzamiento o (IV) provisión de cualquier funcionalidad que ya no sea compatible con ACACIA.

B.4.3 Eliminación de errores

El Cliente puede informar cualquier Error en los Servicios preferiblemente a través del portal web proporcionado por ACACIA en el enlace https://www.acacia.com.co/soporte/. "Error" significa cualquier defecto o mal funcionamiento que hace que (I) el Software o los Servicios del Servidor no cumplan con la funcionalidad sustancial y / o características expresamente comprometidas en la Suscripción respectiva, o (II) el uso de los Servicios por parte del Cliente no esté disponible o deteriorado en aspectos materiales. Las desviaciones menores o inmateriales de las características acordadas o asumidas o simplemente un ligero impedimento de uso no se considerarán Errores.
ACACIA hará todos los esfuerzos comercialmente razonables para eliminar los Errores dentro de un período de tiempo razonable después de la notificación del Cliente de dichos Errores, para lo cual el Cliente proporcionará detalles completos de las circunstancias relacionadas con los Errores y la documentación de respaldo (por ejemplo, capturas de pantalla, datos de protocolo) en su notificación, en la medida en que esto sea posible y razonablemente esperado. ACACIA puede, a su entera discreción, eliminar Errores mediante la entrega de parches o actualizaciones, a través de Versiones de lanzamiento o de otro modo. Si la eliminación de un Error no está disponible mediante esfuerzos económicamente razonables dentro de un tiempo predecible, ACACIA tendrá derecho a proporcionar soluciones temporales para dicho Error, siempre que las funcionalidades y la disponibilidad de los Servicios no se vean afectadas materialmente.

B.4.4 Infracción de derechos de terceros

Si el Software infringe la patente o los derechos de autor de un tercero, ACACIA, a su entera discreción: (I) obtendrá para el Cliente el derecho a seguir utilizando el Software; o (II) reemplazar o modificar el Software para que ya no infrinja el derecho de propiedad intelectual pertinente. Si ninguno de los recursos en (I) o (II) está razonablemente disponible, cualquiera de las Partes tendrá derecho a rescindir el Contrato con efecto inmediato.

B.4.5 Reclamaciones por daños

Cualquier reclamo potencial por daños basado en un incumplimiento de la garantía o desempeño defectuoso estará sujeto a la limitación de responsabilidad estipulada en los Términos Específicos de la Jurisdicción.

B.4.6 Sin garantía de licencia gratuita

El software y los servicios de servidor con licencia gratuita se proporcionan tal cual. Por lo tanto, ACACIA no asume obligaciones de mantenimiento ni garantía en relación con el Cliente que posea una Licencia gratuita, excepto en el caso de ocultación fraudulenta del defecto.

B.4.7 Plazo de prescripción

Los recursos del Cliente y las reclamaciones por defectos vencerán doce (12) meses después de que el Cliente haya descubierto las circunstancias que dieron lugar a la reclamación o, en caso de ignorancia, doce (12) meses después de que el Cliente debería haber tenido conocimiento razonable de ellas. Esto no se aplicará en el caso de ocultación fraudulenta de defectos, o un período de garantía otorgado expresamente por ACACIA por un período más largo.

B.5. Duración y Terminación

B.5.1 Plazo, auto renovación y rescisión ordinaria de la Suscripción

A menos que se especifique lo contrario en el Contrato, el plazo inicial del Contrato de Suscripción será de doce (12) meses ("Plazo inicial") y se renovará automáticamente por periodos posteriores de doce (12) meses (cada uno un "Plazo de renovación"), a menos que cualquiera de las partes notifica a la otra parte no menos de veintiocho (28) días calendario antes de la finalización del Plazo inicial o cualquier Plazo de renovación que el Contrato no se renovará. Los derechos de terminación ordinarios están excluidos durante el Período inicial o de renovación.

B.5.2 Plazo y terminación ordinaria de la Versión Gratuita

A menos que se especifique lo contrario, el Contrato de Versión Gratuita se celebrará por un período de tiempo ilimitado. Cualquiera de las partes puede rescindir el contrato en cualquier momento.
El uso continuado de la Versión gratuita por parte del Cliente se considerará como la aceptación de los términos de este ALUF (incluidas, entre otras, las Especificaciones de producto de las Versiones gratuitas) y la continuación del Contrato en virtud del mismo. Esto también se aplicará si el Cliente indica su desacuerdo con el ALUF mediante cualquier acto o declaración, pero aún usa la Versión gratuita a partir de entonces.

B.5.3 Terminación extraordinaria

ACACIA tendrá derecho a rescindir extraordinariamente el Contrato por incumplimiento en caso de las secciones B.1.5 (Uso prohibido), B.3.1 (Uso lícito), B.3.2 (Controles de exportación y sanciones económicas), A.4 (Protección de datos), A.2.6 (Pago atrasado). En la medida en que se requiera una APD de acuerdo con la sección A.4, la falta de dicha APD o la rescisión de la misma también constituirá causa para la rescisión del Contrato. El derecho de cualquiera de las partes a rescindir por una buena causa no se ve afectado.
No obstante lo anterior, la rescisión por parte del Cliente basada en el incumplimiento del servicio de conformidad con el Contrato solo será admisible si ACACIA tuvo suficientes oportunidades para eliminar el error / deficiencia y no lo hizo o la ejecución posterior no tuvo éxito. ACACIA hará todos los esfuerzos comercialmente razonables para eliminar los Errores dentro de un período de tiempo razonable después de la notificación del Cliente de dichos Errores, para lo cual el Cliente proporcionará detalles completos de las circunstancias relacionadas con los Errores y la documentación de respaldo (por ejemplo, capturas de pantalla, datos de protocolo) en su notificación, en la medida en que esto sea posible y razonablemente esperado. ACACIA puede, a su entera discreción, eliminar Errores mediante la entrega de parches o actualizaciones, a través de Versiones de lanzamiento o de otro modo. Si la eliminación de un Error no está disponible mediante esfuerzos económicamente razonables dentro de un tiempo predecible, ACACIA tendrá derecho a proporcionar soluciones temporales para dicho Error, siempre que las funcionalidades y la disponibilidad de los Servicios no se vean afectadas materialmente.

B.5.4 Aviso de terminación

La notificación de terminación, incluida la notificación de no renovación de la Suscripción de conformidad con la sección B.5.1, debe realizarse en forma de texto (mediante carta firmada, telefax o correo electrónico). El cliente deberá enviar su aviso de terminación al correo electrónico a info@acacia.com.co, o utilizando el portal web proporcionado por ACACIA en el enlace: https://www.acacia.com.co/soporte. ACACIA también puede rescindir un Contrato mediante una notificación respectiva dentro del Software.

B.5.5 Consecuencias de la rescisión

Tras la rescisión o vencimiento del Contrato: (I) la Licencia otorgada terminará de inmediato, y el Cliente eliminará el Software de sus computadoras y se abstendrá de cualquier uso posterior del Software; (II) El Cliente ya no tendrá acceso a los datos almacenados en el Software, la cuenta de ACACIA y la Consola de administración de ACACIA. El Cliente será el único responsable de exportar los datos, en la medida de lo posible, antes de la rescisión o expiración del plazo del Contrato mediante las funciones del Software y de almacenarlos para su uso posterior. ACACIA no estará obligado a ninguna otra divulgación de datos. (III) El derecho de ACACIA a utilizar datos no personales o anónimos de acuerdo con la sección A.5. sobrevivirá a la terminación y no se verá afectado. Los datos del cliente que se procesan con el fin de ejecutar el Contrato se eliminarán de conformidad con la ley aplicable, el Contrato y el Acuerdo de procesamiento de datos, a menos que ACACIA esté obligado por ley a almacenarlos. Si una eliminación solo es posible con esfuerzos irrazonables (por ejemplo, en copias de seguridad), ACACIA tendrá derecho a retener dichos datos y restringir el procesamiento posterior.

B.6. Términos específicos de Apple

Con respecto al uso de la aplicación específica del Software para el sistema operativo iOS, disponible en la App Store ("Aplicación ACACIA iOS"), se aplicarán las siguientes disposiciones: Apple Inc. ("Apple") no es parte de ninguna Contrato celebrado en virtud de este ALUF y no es propietario ni es responsable de la aplicación ACACIA iOS de ninguna manera o capacidad. Apple no ofrece ninguna garantía para la aplicación ACACIA para iOS excepto, si corresponde, para reembolsar el precio de compra de la misma. Apple no es responsable de los Servicios, ni del mantenimiento o soporte de la aplicación ACACIA para iOS, y no será responsable de ningún otro reclamo, pérdida, responsabilidad, daño, costo o gasto con respecto a la aplicación ACACIA para iOS, incluido cualquier tercero. reclamaciones de responsabilidad por productos de parte, afirma que la aplicación ACACIA para iOS no cumple con los requisitos legales o reglamentarios aplicables, reclamaciones derivadas de la protección del consumidor o legislación similar, y reclamaciones con respecto a la infracción de propiedad intelectual. Cualquier consulta o queja relacionada con el uso de la aplicación ACACIA para iOS, incluidas las relacionadas con los derechos de propiedad intelectual, debe dirigirse a ACACIA de acuerdo con las disposiciones de notificación contenidas en este ALUF. La licencia otorgada al Cliente para usar la aplicación ACACIA iOS es una licencia limitada e intransferible para el uso en un producto de la marca Apple que ejecuta el sistema operativo iOS de Apple y es propiedad o está controlado por el Cliente, o según lo permitan las Reglas de uso establecidas. en los términos de servicio de la tienda de aplicaciones móviles de Apple, excepto que otras cuentas asociadas con el Cliente también pueden acceder a la aplicación ACACIA para iOS y utilizarla a través de los programas Family Sharing o de compras por volumen de Apple. Además, el Cliente debe cumplir con los términos de cualquier contrato de terceros aplicable al Cliente cuando utilice la aplicación ACACIA para iOS, como el contrato de servicio de datos inalámbricos del Cliente. Apple y las subsidiarias de Apple son terceros beneficiarios de este ALUF y, una vez que el Cliente acepte este ALUF, tendrán el derecho (y se considerará que han aceptado el derecho) de hacer cumplir este ALUF contra el Cliente como un tercero beneficiario. del mismo; Sin perjuicio de lo anterior, el derecho de ACACIA a celebrar, rescindir o rescindir cualquier variación, renuncia o acuerdo en virtud de este ALUF no está sujeto al consentimiento de ningún tercero.

C. Términos específicos del producto

Los Términos específicos del producto incluyen términos y condiciones que se aplican adicionalmente a su uso de un tipo específico de producto ACACIA (cada uno, un "Producto"), siempre y cuando los términos y condiciones para un Producto ACACIA específico se proporcionen en este documento. Los Términos específicos del producto incluyen una descripción de las características, los límites de uso y los requisitos del sistema.
Cuando corresponda, y solo con fines informativos, los Términos específicos del producto también se vinculan a lo correspondiente:

Acuerdo de procesamiento de datos (APD): explica y regula cómo ACACIA procesa los datos en su nombre.
Política de privacidad del producto: esta política describe cómo ACACIA, en su función de controlador de datos, recopila, usa, almacena y procesa sus Datos personales en relación con su uso del servicio. También describe sus derechos de información, es decir, de acceso y corrección de sus datos personales.

C.1. Términos específicos del producto: ACACIA MONITOR

Estos Términos específicos del producto se aplican a ACACIA MONITOR, una solución integral para acceso, control y notificación remoto.

C.2. Términos específicos del producto: Acacia Monitor

Los siguientes términos se aplicarán al uso por parte del Cliente del producto ACACIA Monitor.

D.2.1 Condiciones de uso adicionales

ACACIA Monitor funciona con una versión completa de ACACIA MONITOR, para lo cual el Cliente NO deberá adquirir una Licencia por separado.

D.2.2 Contenido del cliente

El módulo ACACIA Monitor puede poner a disposición del Cliente funciones para Gestionar inicio y finalización de jornadas de trabajo, pausas, notificaciones de: inicio y finalización de jornada, pausas activas, recesos para descanso y alimentación, Capturas de pantalla de cada usuario.
El Cliente se asegura de que posee todos los derechos necesarios sobre el Contenido del Cliente (por ejemplo, derechos sobre imágenes, marcas registradas, derechos de autor, etc.) para su procesamiento dentro del alcance del Contrato y, posteriormente, asume la responsabilidad exclusiva y la defensa contra todos los reclamos de terceros, afirmando reclamaciones contra ACACIA debido a la presunta violación de los derechos de marca registrada en relación con el Contenido del cliente.
El Cliente se asegurará de que el Contenido del Cliente no contenga Contenido de Cliente Prohibido. "Contenido de cliente prohibido" se define como contenido que (I) infringe los derechos de terceros o viola la ley aplicable; (II) sea de naturaleza ilegal, racista o pornográfica, glorifique o incite a la violencia, promueva organizaciones terroristas, incite a actividades delictivas o contenga declaraciones difamatorias; o (III) contiene o distribuye virus de software u otro software malicioso o archivos dañinos como caballos de Troya, gusanos o software espía. ACACIA no está obligado a comprobar si el Contenido del cliente incluye Contenido del cliente prohibido.

C.2.3 Descripción del producto

https://www.acacia.com.co/en-us/product-descriptions/#Monitor-management

C.2.4 Requisitos del sistema

https://community.ACACIA.com/English/kb/articles/4047-which-operating-systems-are-supported-for-ACACIA-Monitor-management

C.5. Términos específicos del producto: primera línea

Los siguientes términos se aplicarán al uso que el Cliente haga del producto ACACIA Frontline.

C.5.1 Alojamiento del cliente

Además de que ACACIA pone a disposición el Software para su instalación en los dispositivos finales del Cliente, ACACIA puede permitir que determinadas partes del software del lado del servidor de Frontline ("Software de servidor") se instalen y alojen en la infraestructura de servidor propia o de terceros del Cliente. ("Alojamiento del cliente"), reemplazando así los respectivos Servicios de servidor de primera línea proporcionados por ACACIA. Cuando el alojamiento del cliente se acuerde entre las partes, el cliente se asegurará de que la infraestructura del servidor que ejecuta el software del servidor y todos los componentes de software de terceros necesarios para el rendimiento del mismo, incluidos los sistemas operativos, los controladores de hardware y el software auxiliar, estén siempre actualizados a la última versión disponible. por el respectivo fabricante o editor. De no cumplirse dichas Obligaciones de actualización, ACACIA no será responsable de los daños resultantes de las mismas.
ACACIA no ofrece garantías ni representaciones y, posteriormente, no será responsable del alojamiento del cliente. Cuando ACACIA crea razonablemente que la seguridad o la integridad del Alojamiento del cliente se ha visto comprometida, ACACIA tendrá derecho, a su propia discreción, a bloquear cualquier conexión entre el Alojamiento del cliente y los Servicios del servidor de ACACIA hasta que se haya resuelto el problema subyacente. En tales casos, ACACIA notificará al Cliente sin demora indebida y proporcionará información relevante al respecto.

C.5.2 Auditoría

ACACIA tendrá derecho a auditar el cumplimiento por parte del Cliente de los términos del Contrato cada seis meses, mediante el establecimiento de una conexión remota segura al Software instalado en los sistemas del Cliente, con el fin de evaluar el uso registrado en el Software en los sistemas del Cliente. Además, a solicitud de ACACIA, el Cliente pondrá a disposición la información adicional que sea razonablemente necesaria para demostrar el cumplimiento de las restricciones de uso, incluidas todas las limitaciones establecidas en el Contrato. Una vez al año, ACACIA, además de lo anterior, tendrá derecho a auditar el cumplimiento de los términos del Contrato, mediante la realización de una auditoría en las instalaciones del Cliente, en las que se implementa el Software. ACACIA notificará al Cliente al menos cinco (5) días hábiles antes de dicha auditoría y realizará dicha auditoría durante el horario comercial normal, minimizando el impacto comercial en las operaciones comerciales normales del Cliente. A discreción exclusiva de ACACIA, ACACIA tendrá derecho a que la auditoría la realice un tercero debidamente autorizado y sujeto a obligaciones de confidencialidad.

C.5.3 Contenido del cliente

Dentro del Software, ACACIA puede poner a disposición del Cliente funciones para cargar, almacenar o integrar contenido proporcionado por el Cliente, incluidos, entre otros, textos, gráficos, archivos de audio o video u otros datos y contenido digital ("Contenido del Cliente"). Aparte de lo indicado en este documento, el Cliente conservará todos los derechos y será totalmente responsable del Contenido del Cliente.
El Cliente se asegura de que posee todos los derechos necesarios sobre el Contenido del Cliente (por ejemplo, derechos sobre imágenes, marcas comerciales, derechos de autor, etc.) para su procesamiento dentro del alcance del Contrato y, posteriormente, asume la responsabilidad exclusiva y la defensa contra todas las reclamaciones de terceros, afirmando reclamaciones. contra ACACIA debido a la presunta violación de los derechos de marca registrada en relación con el Contenido del cliente.
El Cliente se asegurará de que el Contenido del Cliente no contenga Contenido de Cliente Prohibido. "Contenido de cliente prohibido" se define como contenido que (I) infringe los derechos de terceros o viola la ley aplicable; (II) sea de naturaleza ilegal, racista o pornográfica, glorifique o incite a la violencia, promueva organizaciones terroristas, incite a actividades delictivas o contenga declaraciones difamatorias; o (III) contiene o distribuye virus de software u otro software malicioso o archivos dañinos como caballos de Troya, gusanos o software espía. ACACIA no está obligado a comprobar si el Contenido del cliente incluye Contenido del cliente prohibido.

D. Términos específicos de la jurisdicción

D.1. Términos específicos de jurisdicción para el resto del mundo

Si ni el lugar de compra ni su sede o residencia principal se encuentran en América del Norte o del Sur, los Términos específicos de la jurisdicción para el resto del mundo se aplicarán adicionalmente a usted.

D.1.1 Limitación de responsabilidad en caso de suscripción

D.1.1.1 Exclusión en determinados casos

ACACIA será responsable de los daños de acuerdo con las disposiciones legales, si y en la medida en que dichos daños (I) han sido causados por ACACIA de forma intencionada o por negligencia grave, o (II) han sido causados por ACACIA por negligencia leve y se deben a incumplimientos de obligaciones contractuales fundamentales, cuyo cumplimiento es esencial para la correcta ejecución del Contrato y cuyo cumplimiento puede esperarse típicamente en el caso de un contrato de este tipo (“Obligaciones materiales”).
Se excluirá cualquier responsabilidad adicional de ACACIA independientemente de la base legal, a menos que ACACIA sea obligatoriamente responsable de acuerdo con la ley aplicable, en particular debido a lesiones a la vida, el cuerpo o la salud de una persona, debido a la provisión de una garantía expresa, fraudulenta. ocultación de un defecto o debido a las disposiciones de la Ley alemana de responsabilidad por productos defectuosos.

D.1.1.2 Responsabilidad limitada por daños previsibles

En el caso de incumplimiento leve por negligencia de las obligaciones materiales, ACACIA solo será responsable de los daños previsibles en el momento de la celebración del contrato y típicos para el tipo de contrato.

D.1.1.3 Importe máximo de responsabilidad

Sin perjuicio de la disposición de la sección D.1.1.2, en caso de incumplimiento leve por negligencia de una obligación material, el monto máximo de responsabilidad de ACACIA por todos los eventos dañinos que ocurran en el mismo año de suscripción (es decir, en un período inicial o de renovación) está limitado por el 100% más alto de las tarifas pagadas por el Cliente en el año del evento dañino.

D.1.1.4 Exclusión de responsabilidad estricta

Se excluye la responsabilidad objetiva (responsabilidad sin culpa) por defectos que ya existían cuando se celebró el Contrato.

D.1.1.5 Responsabilidad limitada en caso de licencia libre

La responsabilidad de ACACIA por los daños causados por el uso de la versión gratuita estará sujeta a las disposiciones sobre préstamos gratuitos Código civil Colombiano), es decir, en particular, la responsabilidad de ACACIA se limitará a dolo y negligencia grave. No se excluirá la responsabilidad obligatoria en virtud de la Ley de Responsabilidad por Productos de Colombia o cualquier ley obligatoria correspondiente aplicable.

D.1.1.6 Empleados y agentes de ACACIA

Las limitaciones de responsabilidad de conformidad con la sección D.1.1 también se aplicarán a las reclamaciones contra empleados o agentes de ACACIA.

D.1.2 Ley aplicable y jurisdicción

El Contrato y cualquier disputa relacionada con él se regirá exclusivamente por la ley de la República Federal de Colombia, excluida la Convención de las Naciones Unidas sobre Contratos para la Venta Internacional de Mercaderías.
El lugar exclusivo de jurisdicción será Bogotá, Colombia. ACACIA seguirá teniendo derecho a presentar una demanda en el domicilio del Cliente.

D.2. Términos específicos de jurisdicción para las Américas

Si el lugar de compra o su sede o residencia principal se encuentra en América del Norte o del Sur, los Términos específicos de la jurisdicción para las Américas se aplicarán adicionalmente a usted.

D.2.1 Compensación equitativa

El Cliente reconoce y acepta que es posible que no exista un remedio adecuado por ley para un incumplimiento de este Contrato, especialmente con respecto al Uso Prohibido y que dicho incumplimiento dañaría irreparablemente a ACACIA por lo que los daños monetarios no serían un remedio adecuado y que ACACIA tiene derecho. además de sus otros derechos y recursos, para buscar una reparación equitativa ".

D.2.2 Derechos restringidos del gobierno de EE. UU.

El Software se considera software informático comercial según se define en FAR 12.212 y está sujeto a derechos restringidos según se define en la Sección 52.227-19 de FAR “Software comercial con licencia para computadoras - Derechos restringidos” y DFARS 227.7202, “Derechos sobre software comercial con licencia o computadora comercial Documentación de software con licencia”, según corresponda, y cualquier reglamentación que la suceda. Cualquier uso, modificación, versión de reproducción, ejecución, exhibición o divulgación del Software por parte del gobierno de los EE. UU. Se realizará únicamente de acuerdo con los términos del Contrato.

E.2.3 Limitación de responsabilidad

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE Y INDEPENDIENTEMENTE DE SI CUALQUIER RECURSO ESTABLECIDO EN ESTE DOCUMENTO FALLA EN SU PROPÓSITO ESENCIAL, EN NINGÚN CASO ACACIA O SUS LICENCIANTES, REVENDEDORES, SUMINISTRADORES O AGENTES SERÁN RESPONSABLES DE LOS COSTOS DEL CLIENTE DE (i) SUSTITUCIÓN O REEMPLAZO DE BIENES Y SERVICIOS, PÉRDIDA DE BENEFICIOS, PÉRDIDA DE USO, PÉRDIDA O CORRUPCIÓN DE DATOS, INTERRUPCIÓN DE NEGOCIOS, PÉRDIDA DE PRODUCCIÓN, PÉRDIDA DE INGRESOS, PÉRDIDA DE CONTRATOS, PÉRDIDA DE FONDO COMERCIAL, O AHORROS ANTICIPADOS O PÉRDIDA DE GESTIÓN Y TIEMPO DE PERSONAL ; O (ii) CUALQUIER DAÑO ESPECIAL, CONSECUENTE, INCIDENTAL O INDIRECTO, YA SEA QUE SURJAN DIRECTA O INDIRECTAMENTE DE ESTE CONTRATO, INCLUSO SI ACACIA O SUS LICENCIANTES, DISTRIBUIDORES, PROVEEDORES O AGENTES HAN SIDO ADVERTIDOS DICHOS DAÑOS PODRÍAN OCURRIR. EN NINGÚN CASO LA RESPONSABILIDAD DE ACACIA EXCEDERÁ LA MENOR DE (X) LAS HONORARIAS QUE EL CLIENTE PAGÓ POR EL SOFTWARE O SERVICIOS QUE DAN LUGAR A LA RECLAMACIÓN DURANTE EL PERÍODO DE SEIS (6) MESES INMEDIATAMENTE ANTES DEL EVENTO QUE DARA LA RECLAMACIÓN O (Y) RESPECTIVO EQUIVALENTE DE DOCE MIL QUINIENTOS EUROS (12.500,00 EUR). NADA EN ESTE ACUERDO FUNCIONARÁ PARA EXCLUIR O LIMITAR LA RESPONSABILIDAD DE ACACIA HACIA EL CLIENTE POR MUERTE O LESIÓN PERSONAL QUE SURJAN DE NEGLIGENCIA O DE CUALQUIER OTRA RESPONSABILIDAD QUE NO PUEDA SER EXCLUIDA O LIMITADA POR LA LEY. LAS RENUNCIAS Y LIMITACIONES ESTABLECIDAS EN ESTE ALUF SE APLICARÁN INDEPENDIENTEMENTE DE SI EL CLIENTE ACEPTA O NO EL SOFTWARE, LOS SERVICIOS O CUALQUIER ACTUALIZACIÓN O NUEVAS VERSIONES.

D.2.4 Indemnización por parte del cliente

El cliente indemnizará, defenderá y mantendrá a ACACIA, sus afiliados, funcionarios, directores, accionistas, empleados, agentes y cesionarios indemnes de y contra todas y cada una de las responsabilidades, pérdidas, costos, gastos, montos de liquidación y daños (incluidos los honorarios razonables de abogados) incurrido por ACACIA que surja de cualquier demanda o procedimiento de un tercero que surja del uso del Software por parte del Cliente o del incumplimiento por parte del Cliente de cualquier representación, garantía, convenio u obligación del Cliente en virtud del Contrato.

D.2.5 Proceso

ACACIA notificará inmediatamente a la otra parte por escrito de cualquier acción por la que ACACIA crea que tiene derecho a ser indemnizado de conformidad con la sección D.2.4, según corresponda. Si ACACIA es nombrado parte en cualquier procedimiento judicial, administrativo o de otro tipo que surja de o en conexión con cualquier incumplimiento de cualquier disposición de este ALUF, un acto negligente o ilícito y / o una violación de cualquier ley aplicable, ACACIA tendrá la opción en cualquier momento para

(i) emprenderá su propia defensa, eligiendo los abogados, consultores y otros profesionales apropiados para representar sus intereses, en cuyo caso el Cliente será responsable y pagará los honorarios y gastos razonables de dichos abogados, consultores y otros profesionales o
(ii) entregar su defensa a la parte indemnizadora, en cuyo caso la parte indemnizadora proporcionará abogados calificados, consultores y otros profesionales apropiados para representar a la parte que busca intereses a expensas del Cliente. ACACIA tendrá el derecho y la discreción exclusivos de resolver, comprometer o resolver de cualquier otro modo todas las reclamaciones, causas de acciones, responsabilidades o daños en su contra, a pesar de que ACACIA puede haber presentado su defensa al Cliente. Cualquier resolución de este tipo no eximirá a la parte de su obligación de indemnizar a la otra parte en virtud de la sección D.2.4.

D.2.6 Ley aplicable y jurisdicción

El Contrato y cualquier disputa relacionada con él se regirá exclusivamente por las leyes del Colombia, excluyendo la Convención de las Naciones Unidas sobre Contratos para la Venta Internacional de Mercaderías, incluidas sus enmiendas, y sin tener en cuenta a los principios de los conflictos de leyes. ACACIA y el Cliente dan su consentimiento incondicional e irrevocable a la jurisdicción exclusiva de los tribunales federales y / o estatales ubicados Colombia con respecto a cualquier acción, demanda o procedimiento que surja de o se relacione con el Contrato o las transacciones contempladas en el presente y las partes renuncian a cualquier objeción con respecto a dichos tribunales a los efectos de dicha acción, demanda o procedimiento.

D.2.7 Descargo de responsabilidad

EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, LAS GARANTÍAS ESTABLECIDAS EN EL CONTRATO SON GARANTÍAS EXCLUSIVAS DEL CLIENTE Y SUSTITUYEN A TODAS LAS DEMÁS GARANTÍAS, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUYENDO, PERO NO LIMITADO A, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE CALIDAD, SATISFACCIÓN APTITUD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR Y NO INFRACCIÓN DE LOS DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL. ACACIA NO OFRECE GARANTÍAS NI DECLARACIONES DE QUE EL SOFTWARE O CUALQUIER SERVICIO CUMPLIRÁN CON LOS REQUISITOS DEL CLIENTE O QUE LA OPERACIÓN O USO DEL SOFTWARE O SERVICIOS SERÁ ININTERRUMPIDO O ESTARÁ LIBRE DE ERRORES. EL CLIENTE PUEDE TENER OTROS DERECHOS DE GARANTÍA, QUE PUEDEN VARIAR DE ESTADO A ESTADO Y DE PAÍS A PAÍS.

POLÍTICAS DE PRIVACIDAD Y CONFIDENCIALIDAD DE LA INFORMACIÓN

Derechos de acceso, retiro y rectificación de la información personal

La clave.

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Responsable de Protección de Datos

Medios para ejercer los derechos de acceso, retiro y rectificación de los datos personales

Período de vigencia de los datos

ACUERDO DE LICENCIA DE USUARIO FINAL ACACIA SOFTWARE

Condiciones de uso

A. Términos maestros

B. Términos específicos del software

C. Términos específicos de hardware

D. Términos específicos del producto

E. Términos específicos de la jurisdicción

A. Términos maestros

A.1. Formación de contrato

A.2. Tarifas y precios

2.1 Fecha de vencimiento

A.2.2 Facturación

A.2.3 Métodos de pago

A.2.4 Precios, tarifas e impuestos

A.2.5 Cambios de precio

A.2.6 Pago atrasado

A.2.7 Entidades de facturación

A.3. Confidencialidad

A.4. Protección de Datos

A.5. Datos no personales

A.6. Cambios al ALUF

A.7. Sin disposiciones que se desvíen

A.8. Garantías; sin garantías

A.9. Divisibilidad; exención

A.10. Comunicación por correo electrónico

A.11. Documentación

B. Términos específicos del software

B.1. Licencias

B.1.1 Suscripción y licencia gratuita

B.1.1.1 Suscripción

B.1.1.2 Versión gratuita

B.1.1.3 Período de prueba

B.1.1.4 Uso de prueba

B.1.2 Alcance de la licencia

B.1.3 Usuarios autorizados

B.1.4 Uso excesivo por cantidad

B.1.5 Uso prohibido

B.1.6 Reserva de derechos

B.1.7 Código fuente

B.1.8 Análisis de uso, derecho de auditoría y auto declaración

B.2. Servicios

B.2.1 Especificación del producto

B.2.2 Especificación del producto para la versión gratuita

B.2.3 Requisitos del sistema

B.2.4 Suministro, instalación y configuración de software

B.2.5 Servicios del servidor

B.2.6 Cuenta de ACACIA

B.2.7 Número de conferencia telefónica

B.2.8 Interfaces de programación

B.2.9 Cambios en los Servicios

B.2.10 Versiones de lanzamiento

B.2.11 Política del ciclo de vida del software

B.3. Obligaciones del cliente

B.3.1 Uso lícito

B.3.2 Controles de exportación y sanciones económicas

B.4. Limitación de garantía

B.4.1 Garantía limitada de suscripción

B.4.2 Mantenimiento

B.4.3 Eliminación de errores

B.4.4 Infracción de derechos de terceros

POLÍTICAS DE PRIVACIDAD Y CONFIDENCIALIDAD
DE LA INFORMACIÓN

ACUERDO DE LICENCIA DE USUARIO
FINAL ACACIA SOFTWARE